Política de reembolso y devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 30 días desde que recibiste el pedido. Pasado este tiempo, no te podremos ofrecer un reembolso o cambio del producto.

Para que puedas devolver el producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste. Te recomendamos que uses el embalaje original para enviarnos el producto, aunque si no dispones del embalaje original, puedes usar un embalaje parecido.

Para que podamos procesar tu devolución, nos tendrás que hacer llegar el tíquet, o cualquier otro comprobante que justifique tu compra. Si deseas cambiar la talla de tu producto, además nos tendrás que indicar la nueva talla que quieres recibir.

El producto debe ser enviado a nuestras oficinas. Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario con el comprobante de compra y te indicaremos los pasos que debes seguir para devolver tu producto, así como la dirección postal donde debes enviarlo.

Una vez hayamos recibido e inspeccionado la devolución, te enviaremos un e-mail para notificarte si hemos aprobado tu devolución. Si aprobamos tu solicitud, procederemos a la devolución. En caso de devolución por cambio de talla, te enviaremos el producto con la talla que nos hayas indicado previamente. Solamente haremos un reembolso del dinero en caso de que el producto llegue defectuoso. En este caso, en pocos días recibirás tu dinero de vuelta en el mismo método de pago que utilizaste para tu compra.

Tu serás el responsable de pagar el envío para devolver tu producto. Te recomendamos que utilices un servicio de envío que sea rastreable o adquirir un seguro de envío, pues nosotros no te podemos garantizar que recibamos tu producto devuelto.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío será deducido del precio total.

Si tienes más dudas relacionadas con los reembolsos o devoluciones, por favor, escríbenos a través de este formulario.